Zbog umjetne inteligencije u ovom sektoru slijedi velika čistka? Više od 200 tisuća ljudi moglo bi ostati bez posla

Čak 200 tisuća radnih mjesta širom Europe moglo bi nestati u bankarskom sektoru u nerednih pet godina i to zbog korištenja umjetne inteligencije. Radi se o čak 10 posto radnih mjesta, prognozira Morgan Stanley u kojem su analizirali 35 banaka koje zajedno zapošljavaju oko 2,12 milijuna ljudi.

Rezanje radne snage će se najvjerojatnije dogoditi u odjelima gdje automatizacija najbrže zamjenjuje ponavljajući posao, a to su administracija, upravljanje rizicima, jedinice za usklađenost… U Morgan Stanleyu navode i kako mnoge banke očekuju povećanje učinkovitosti za čak 30 posto zahvaljujući umjetnoj inteligenciji.

Banke su već krenule u smjeru rezova pa je u studenom nizozemski ABN Amro najavio da planira smanjiti broj zaposlenih s punim radnim vremenom za oko 20 posto do 2028. U ožujku je glavni izvršni direktor Société Généralea Slawomir Krupa upozorio da “ništa nije sveto” dok ta banka pokušava smanjiti troškove.

Digitalni kanali jeftiniji su od mreže poslovnica, a diljem Europe banke koje izravno opslužuju potrošače sve više usluga prebacuju na aplikacije i digitalizirane platforme. U UBS-u analitičari kažu da umjetna inteligencija već mijenja način na koji se banke predstavljaju klijentima. Tvrtka je počela pretvarati analitičare u digitalne avatare, šaljući snimljene videozapise generirane umjetnom inteligencijom klijentima.

Jason Napier, voditelj istraživanja europskih banaka u UBS-u, rekao je da banke još nisu ostvarile jasna povećanja učinkovitosti, budući da su troškovne baze i dalje velike, a novi AI alati još su u ranoj fazi implementacije. Napier je dodao da bi svatko tko sumnja u utjecaj umjetne inteligencije trebao posvetiti vrijeme testiranju već dostupnih alata. Ipak, oprez postoji. Conor Hillery, suizvršni direktor za Europu, Bliski istok i Afriku u JPMorgan Chaseu, upozorio je banke da ne djeluju prebrzo. Rekao je da čelnici ne smiju zanemariti ključne vještine dok žure prema automatizaciji poslovanja, piše Cryptopolitan.com. 

Izvor: dnevnik.hr