Vanjska procjena provedena je između 21. i 22. travnja 2026. godine, tijekom dvodnevnog stručnog pregleda, od strane pet ovlaštenih vanjskih ocjenjivača Agencije za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine, javlja centralna.ba.
Proces procjene proveden je u skladu sa sljedećim standardima:
– Standardi sigurnosti i kvalitete za bolnice
– Inkluzivni standardi za osobe s invaliditetom
– Standardi za akreditaciju „Bolnica prilagođenih bebama“
Tijekom vanjske ocjene izvršen je detaljan pregled ukupno devet organizacijskih jedinica, i to:
– Odjel neonatologije i pedijatrije
– Odjel ginekologije i rodilišta
– Odjel interne medicine
– Odjel neurologije
– Transfuzijski centar
– Služba radiologije
– Laboratorij mikrobiologije
– Biokemijsko-hematološki laboratorij
– Bolnička ljekarna
Vanjski ocjenjivači su, kroz detaljan pregled dokumentacije, razgovore s osobljem i pacijentima, kao i neposrednu opservaciju rada djelatnika, organizacije procesa rada i prostornih uvjeta, izvršili sveobuhvatnu procjenu usklađenosti bolnice s propisanim standardima kvalitete, sigurnosti i pristupačnosti zdravstvenih usluga.
Na uvodnom sastanku, vanjske ocjenjivače su dočekali predstavnici Ureda ravnatelja. U ime bolnice prisutni su bili:
– ravnatelj bolnice, dr. med. Mladen Čuturić
– koordinator za kvalitetu i sigurnost zdravstvenih usluga, Petar Rajić
– glavni tehničar bolnice, Josip Trogrlić
„Naša se bolnica već dulje vrijeme sustavno i predano priprema za ovaj zahtjevan i iznimno važan proces. Uloženi su značajni napori u poboljšanje organizacije rada, standardizaciju postupaka i podizanje razine sigurnosti pacijenata. Posebno smo zadovoljni što smo došli do ove završne faze procesa certificiranja i akreditacije. Takvi procesi dodatno potvrđuju našu predanost kvaliteti i kontinuiranom poboljšanju zdravstvenih usluga koje pružamo našim pacijentima“, rekao je ravnatelj bolnice dr. Mladen Čuturić.
Koordinator Petar Rajić naglasio je važnost ovog koraka u procesu akreditacije:
„Ovo je prva vanjska procjena u okviru procesa certificiranja i akreditacije naše ustanove, koja je potvrdila visok stupanj usklađenosti sa zahtjevima propisanih standarda. Pred nama je još jedna vanjska procjena, koja se očekuje do kraja lipnja 2026. godine, nakon čega očekujemo odluku Agencije za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine, odnosno Upravnog odbora Agencije, o dodjeli statusa certificirane i akreditirane bolnice. Ovaj proces predstavlja rezultat zajedničkog rada svih organizacijskih jedinica i zaposlenika, te potvrđuje našu predanost kontinuiranom poboljšanju kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga.“
Provedba ove vanjske ocjene predstavlja značajan korak u daljnjem razvoju sustava kvalitete, sigurnosti pacijenata i organizacijske izvrsnosti.
Hrvatska bolnica "Dr. Fra Mato Nikolić" Nova Bila nastavlja aktivno raditi na poboljšanju svojih usluga, s ciljem osiguranja visokokvalitetne, sigurne i dostupne zdravstvene zaštite za sve pacijente.
