Udruženje za zaštitu potrošača upozorava da komunalna preduzeća u BiH naplaćuju račune građanima, a dodatni troškovi, uključujući odvjetničke naknade i sudske pristojbe, završavaju u džepovima privatnih subjekata. Građani često nisu ni svjesni da plaćaju ove troškove, dok zakonodavni okvir ne pruža dovoljnu zaštitu. „Građani, umjesto da budu zaštićeni, financiraju pravne i administrativne usluge koje nisu
Udruženje za zaštitu potrošača upozorava da komunalna preduzeća u BiH naplaćuju račune građanima, a dodatni troškovi, uključujući odvjetničke naknade i sudske pristojbe, završavaju u džepovima privatnih subjekata. Građani često nisu ni svjesni da plaćaju ove troškove, dok zakonodavni okvir ne pruža dovoljnu zaštitu.
„Građani, umjesto da budu zaštićeni, financiraju pravne i administrativne usluge koje nisu njihova odgovornost”, ističu iz Udruženja.
Kako se to događa?
Praksa je jednostavna: komunalna preduzeća prenose potraživanja na privatne odvjetničke tvrtke koje vode naplatu potraživanja, uključujući sudske troškove, administrativne naknade i odvjetničke honorare. Građani su ti koji, u konačnici, snose sve troškove.
Primjerice, u nekim gradovima računi za vodu ili odvoz smeća uključuju dodatne naknade koje se automatski obračunavaju od strane privatnih odvjetnika, iako građani nisu prethodno upozoreni niti su dali suglasnost za ove troškove.
Što građani trebaju znati
UZP naglašava nekoliko ključnih prava: Pravo na objašnjenje: Potrošači imaju pravo zatražiti detaljan obračun svih dodatnih naknada i troškova. Pravo na prigovor: Ako građani smatraju da su naknade neopravdane, mogu podnijeti prigovor nadležnim institucijama ili Udruženju za zaštitu potrošača. Praćenje računa: Redovita kontrola računa može spriječiti neželjena iznenađenja i prekomjerne troškove. Neovisno savjetovanje: UZP savjetuje građanima da se informiraju o svojim pravima prije plaćanja spornih računa.
Osim što financijski opterećuje kućanstva, ovakva praksa narušava povjerenje u javne usluge i omogućava privatnim subjektima da profitiraju na račun potrošača. UZP upozorava da bez adekvatnog zakonodavnog okvira i kontrole, građani ostaju izloženi zloupotrebama.
„Sve dok ne postoji jasna regulativa i kontrola, građani će i dalje plaćati račune za bogatstvo privatnih odvjetnika i drugih subjekata”, zaključuju iz Udruženja.
Poziv na reformu
Udruženje za zaštitu potrošača poziva nadležna tijela da:
uvedu jasne zakonske smjernice koje štite potrošače
Osiguraju transparentnost u naplati komunalnih usluga,
Reguliraju uključivanje privatnih odvjetnika u postupke naplate,i nadziru praksu preduzeća kako bi građani bili zaštićeni.
Savjet građanima
Uz praćenje svojih računa, građani se potiču da: provjeravaju sve stavke na računima, traže objašnjenje za dodatne troškove, prijave nepravilnosti nadležnim institucijama ili UZP-u.
Naplata dodatnih troškova koji idu odvjetnicima i privatnim subjektima stvara nejednakost i dodatno opterećuje kućanstva, dok potrošači ostaju prepušteni vlastitim sredstvima i informacijama.
Ovaj problem pokazuje koliko je važno da javna preduzeća posluju transparentno, a potrošači budu informirani i zaštićeni od prekomjernih troškova.
izvor: Odgovorno
